Accessibilità
Il nostro impegno per un’esperienza di navigazione accessibile a tutti
Alla Città di Torino crede che l’eleganza, la qualità e il piacere di scegliere un capo di abbigliamento debbano essere alla portata di tutti.
Questa attenzione, che da generazioni accompagna il nostro rapporto con i clienti, desideriamo estenderla anche all’esperienza digitale, affinché il nostro negozio online possa essere uno spazio accogliente, semplice da utilizzare e accessibile al maggior numero possibile di persone.
Siamo consapevoli che l’accessibilità digitale è un percorso di miglioramento continuo, che richiede attenzione alle differenti esigenze degli utenti e alle tecnologie utilizzate per navigare sul web.
Il nostro impegno per l’accessibilità digitale
Il nostro obiettivo è rendere progressivamente più accessibili i contenuti e le funzionalità del sito www.allacittaditorino.com, facendo riferimento ai principi delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), le linee guida internazionali per l’accessibilità dei contenuti web.
In particolare, intendiamo prestare attenzione a quattro principi fondamentali:
Percepibilità: rendere le informazioni e i contenuti comprensibili attraverso differenti modalità di consultazione.
Utilizzabilità: favorire una navigazione semplice e l’accesso alle principali funzionalità del sito, anche attraverso strumenti di interazione alternativi.
Comprensibilità: utilizzare contenuti chiari, strutture di navigazione coerenti e indicazioni facilmente interpretabili.
Robustezza: favorire, per quanto tecnicamente possibile, la compatibilità con differenti browser, dispositivi e tecnologie assistive.
Navigazione e acquisti online
L’accessibilità riguarda l’intera esperienza di visita e di acquisto.
Per questo motivo, il nostro percorso di miglioramento prenderà in considerazione le principali aree del sito:
Navigazione e consultazione delle collezioni
La struttura dei menu, l’organizzazione delle categorie e i sistemi di ricerca e filtraggio dei prodotti, con l’obiettivo di facilitare l’individuazione degli articoli desiderati.
Schede prodotto e contenuti
La leggibilità delle descrizioni, la presentazione delle informazioni sui prodotti, la consultazione delle immagini e la selezione di taglie, colori e altre varianti disponibili.
Carrello e procedura di acquisto
La chiarezza dei passaggi necessari per completare un ordine, la compilazione dei moduli, la visualizzazione delle informazioni di spedizione e pagamento e la comprensibilità degli eventuali messaggi di errore.
Visualizzazione e dispositivi
La possibilità di consultare il sito attraverso computer, tablet e smartphone, tenendo conto delle diverse dimensioni degli schermi e delle esigenze di lettura e interazione.
Stato attuale dell’accessibilità
Il sito Alla Città di Torino non è ancora stato sottoposto a una verifica tecnica completa dell’accessibilità secondo le linee guida WCAG.
Di conseguenza, al momento non siamo in grado di attestare un livello specifico di conformità agli standard internazionali.
Alcuni contenuti o funzionalità potrebbero presentare difficoltà di utilizzo per persone che navigano attraverso tecnologie assistive, utilizzano esclusivamente la tastiera oppure necessitano di particolari modalità di visualizzazione.
Tra gli aspetti che intendiamo approfondire figurano:
La navigazione mediante tastiera e la gestione dei comandi interattivi.
La compatibilità con i lettori di schermo.
La presenza di descrizioni testuali alternative per le immagini.
Il contrasto cromatico e la leggibilità dei testi.
L’accessibilità dei menu, dei filtri e dei selettori delle varianti dei prodotti.
La chiarezza e l’utilizzabilità dei moduli di registrazione, contatto e acquisto.
La corretta presentazione dei contenuti sui dispositivi mobili.
Queste aree rappresentano gli ambiti delle future verifiche e non costituiscono un elenco di problemi già accertati.
Segnalazioni, difficoltà di accesso e assistenza
Le osservazioni dei nostri visitatori rappresentano un contributo importante per migliorare l’esperienza di navigazione.
Se incontri difficoltà nel consultare una pagina, visualizzare le informazioni di un prodotto, selezionare una taglia, utilizzare il carrello o completare un ordine, ti invitiamo a segnalarcelo.
Puoi contattarci attraverso la pagina Contatti del sito, indicando, se possibile:
La pagina o la funzionalità interessata.
La difficoltà riscontrata.
Il dispositivo o il browser utilizzato.
L’eventuale tecnologia assistiva impiegata.
Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere il problema e a individuare possibili soluzioni.
Assistenza personalizzata
Qualora una difficoltà tecnica impedisca di accedere alle informazioni o di completare un acquisto, il nostro negozio è a disposizione per offrire assistenza attraverso i consueti canali di contatto.
Compatibilmente con le possibilità operative, cercheremo di fornire le informazioni richieste attraverso modalità alternative e di aiutare il cliente nella scelta dei prodotti e nella gestione dell’acquisto.
Un percorso di miglioramento continuo
Consideriamo l’accessibilità parte integrante della qualità del servizio che desideriamo offrire, online così come nel nostro negozio.
Gli interventi di aggiornamento e manutenzione del sito rappresenteranno anche un’opportunità per valutare progressivamente il miglioramento dell’accessibilità dei contenuti e delle funzionalità.
Questa pagina sarà aggiornata per documentare le eventuali verifiche svolte e i principali miglioramenti introdotti.
Informazioni sulla presente dichiarazione
La presente informativa è pubblicata volontariamente da Alla Città di Torino per comunicare il proprio impegno verso l’accessibilità digitale.
Non costituisce un’attestazione di conformità agli standard WCAG né una certificazione tecnica di accessibilità.
Data di pubblicazione: 10 novembre 2026.
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026.