Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 06/10/2026

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito:

www.allacittaditorino.com

e i relativi servizi e-commerce.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Ricossa S.r.l.s.
insegna commerciale Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A – Torino
P. IVA: 11708530016
E-mail: shop@allacittaditorino.com
PEC: ricossa@lamiapec.it
Telefono: +39011591962

Di seguito anche “Alla Città di Torino”, “Ricossa” o “Titolare”.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui, a titolo esemplificativo:

indirizzo IP;
tipo di browser;
sistema operativo;
dispositivo utilizzato;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
dati tecnici relativi alla connessione.

Tali dati vengono trattati per garantire il funzionamento, la sicurezza e la corretta fruizione del sito.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono essere raccolti dati quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di residenza o domicilio;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
Codice Fiscale;
Partita IVA;
ragione sociale;
PEC;
Codice Destinatario;
credenziali dell’account;
informazioni inserite nei form;
informazioni relative agli ordini;
eventuali comunicazioni inviate al servizio clienti.

Dati relativi agli acquisti

In caso di utilizzo dell’e-commerce possono essere trattati dati relativi a:

prodotti acquistati;
importi;
metodo di pagamento scelto;
modalità di spedizione o ritiro;
resi;
rimborsi;
assistenza post-vendita;
storico degli ordini.

Dati di pagamento

Alla Città di Torino non tratta direttamente i dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento gestiti dai rispettivi prestatori.

I pagamenti possono essere gestiti da servizi terzi, tra cui, a seconda delle opzioni disponibili:

PayPal;
Satispay;
istituti bancari per i pagamenti tramite bonifico.

Il trattamento dei dati effettuato da tali soggetti avviene secondo le rispettive informative privacy.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali vengono trattati per le finalità di seguito indicate.

Navigazione e funzionamento del sito

I dati tecnici vengono trattati per:

consentire la navigazione;
garantire il corretto funzionamento del sito;
prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti;
garantire la sicurezza informatica;
effettuare attività tecniche di manutenzione.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità di erogare il servizio richiesto.

Gestione dell’account

I dati vengono trattati per:

creare e gestire l’account personale;
consentire l’accesso all’area riservata;
memorizzare dati e preferenze;
consultare lo storico degli ordini.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Gestione degli ordini

I dati vengono trattati per:

ricevere e gestire gli ordini;
confermare gli acquisti;
preparare e spedire i prodotti;
gestire il ritiro in negozio;
fornire assistenza sull’ordine;
gestire resi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.

Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati, inclusi Codice Fiscale, Partita IVA e altri eventuali dati fiscali, vengono trattati per:

adempiere agli obblighi amministrativi;
emettere e conservare i documenti fiscali;
adempiere agli obblighi contabili e tributari previsti dalla legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

Pagamenti

I dati necessari vengono trattati per consentire l’esecuzione del pagamento attraverso il metodo selezionato.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Spedizioni e consegne

I dati vengono comunicati, ove necessario, ai soggetti incaricati della spedizione e della consegna dei prodotti.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Form contatti e richieste di informazioni

I dati inseriti nei form vengono utilizzati per:

rispondere alle richieste;
fornire informazioni su prodotti o servizi;
gestire richieste di prova in negozio;
fornire assistenza.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato o legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

Comunicazioni tramite WhatsApp

Qualora l’utente scelga di contattare Alla Città di Torino tramite WhatsApp, il trattamento dei dati avverrà anche attraverso il servizio fornito da WhatsApp / Meta secondo le rispettive condizioni e informative.

Alla Città di Torino utilizzerà i dati ricevuti esclusivamente per rispondere alla richiesta e gestire l’eventuale rapporto con l’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o gestione del rapporto con il cliente.

Newsletter e comunicazioni commerciali

Qualora venga attivato un servizio newsletter o altre attività di marketing, i dati saranno utilizzati per l’invio di comunicazioni promozionali solo in presenza di un valido consenso dell’interessato, salvo i casi eventualmente consentiti dalla legge.

Base giuridica: consenso.

Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.

Analisi statistiche, cookie e marketing digitale

I dati relativi alla navigazione possono essere trattati tramite cookie e tecnologie similari per finalità statistiche, analitiche o pubblicitarie.

Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy.

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e gestione dell’ordine è necessario.

Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di:

completare un acquisto;
spedire o consegnare i prodotti;
gestire i pagamenti;
adempiere agli obblighi fiscali;
fornire assistenza sull’ordine.

Il conferimento di dati per finalità di marketing è invece facoltativo e l’eventuale mancato consenso non pregiudica la possibilità di acquistare o utilizzare gli altri servizi del sito.

5. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali.

Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di:

liceità;
correttezza;
trasparenza;
minimizzazione;
esattezza;
limitazione della conservazione;
integrità e riservatezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a soggetti quali:

personale autorizzato del Titolare;
consulenti amministrativi, fiscali e legali;
fornitori di hosting e servizi informatici;
sviluppatori e manutentori del sito;
fornitori della piattaforma e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e società di spedizione;
fornitori di servizi e-mail;
fornitori di strumenti analytics e marketing, ove utilizzati;
autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento o autonomi titolari.

I dati personali non vengono diffusi.

7. Servizi e fornitori utilizzati

Il sito può utilizzare, tra gli altri:

WordPress;
WooCommerce;
Rey Theme / Rey Core;
PayPal;
Satispay;
servizi bancari per i bonifici;
WhatsApp;
servizi di hosting;
CookieYes;
eventuali servizi Google e Meta;
eventuali servizi statistici, pubblicitari o di sicurezza.

L’elenco effettivo dei servizi utilizzati può variare nel tempo.

I trattamenti svolti autonomamente da tali soggetti sono disciplinati dalle rispettive informative privacy.

8. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trattamento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.

9. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per periodi differenti in relazione alle finalità perseguite.

Dati relativi agli ordini e alla fatturazione

Vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, amministrativi e contabili applicabili.

Dati dell’account

Vengono conservati fino alla cancellazione dell’account da parte dell’utente o fino a quando siano necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi eventuali obblighi di legge.

Dati relativi a richieste di informazioni

Vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto conseguente.

Dati utilizzati per marketing

Vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo definito dal Titolare secondo criteri di proporzionalità e minimizzazione.

Dati tecnici e di sicurezza

Vengono conservati per il periodo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità, sui tempi di conservazione e sulle modalità di gestione delle preferenze, si invita a consultare la Cookie Policy.

L’utente potrà gestire le proprie preferenze tramite il sistema di gestione del consenso presente sul sito.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

Il Titolare deve fornire riscontro alle richieste dell’interessato senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento, salvo i casi di proroga previsti dalla normativa.

12. Diritto di reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

secondo le modalità indicate sul sito istituzionale dell’Autorità.

Resta inoltre ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.

13. Minori

Il sito e i relativi servizi di vendita non sono specificamente rivolti a minori.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati personali relativi a minori, adotterà le misure necessarie previste dalla normativa applicabile.

14. Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.

Alla Città di Torino non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

Si invita l’utente a consultare le rispettive informative privacy.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere:

modifiche normative;
evoluzioni dei servizi offerti;
modifiche dei fornitori utilizzati;
aggiornamenti tecnici del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione.