Spedizione
Alla Città di Torino effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Il costo della spedizione standard è di € 10,00 per ordini di importo inferiore a € 200,00.
Per ordini di importo pari o superiore a € 200,00, la spedizione è gratuita.
I tempi di consegna indicativi sono di 3–6 giorni lavorativi, salvo ritardi non direttamente imputabili al Venditore o periodi di particolare intensità.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente potrà sempre visualizzare il costo della spedizione applicabile.
Ritiro gratuito in negozio
È possibile scegliere il ritiro gratuito in negozio presso:
Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A
Torino
Il ritiro non comporta costi aggiuntivi.
Il Cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per essere ritirato.
Si consiglia di attendere tale comunicazione prima di recarsi in negozio.
Resi per ripensamento o cambio scelta
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In caso di reso dovuto a ripensamento, cambio taglia, colore, modello o altra scelta personale, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi delle etichette e, ove presente, della confezione originale.
Per avviare una procedura di reso, il Cliente può contattare Alla Città di Torino indicando il numero d’ordine e i prodotti che desidera restituire.
Prodotti errati, difettosi o non conformi
Se il Cliente riceve un prodotto:
diverso da quello ordinato;
di taglia errata rispetto all’ordine;
di colore errato rispetto all’ordine;
danneggiato;
difettoso;
comunque non conforme all’acquisto effettuato;
Alla Città di Torino provvederà alla gestione del reso senza costi per il Cliente.
In questi casi, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno a carico di Alla Città di Torino.
Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il Venditore potrà attendere la restituzione dei prodotti o la prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la pagina Termini e condizioni di vendita.