Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito e-commerce è gestito da:
Ricossa S.r.l.s.
insegna commerciale Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A, Torino
P. IVA / Codice fiscale: 11708530016
E-mail: shop@allacittaditorino.com
Telefono: 011.59.19.62
Di seguito denominata anche “Alla Città di Torino” o “Venditore”.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito e-commerce di Alla Città di Torino.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito.
Prima di concludere un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
L’invio dell’ordine implica la presa visione e l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita applicabili al momento dell’acquisto.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate nel tempo. Le eventuali modifiche avranno efficacia per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
3. Prodotti
Alla Città di Torino commercializza articoli di abbigliamento, calzature e accessori.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare leggere differenze cromatiche rispetto al prodotto reale, anche in funzione del dispositivo e delle impostazioni dello schermo utilizzato dal Cliente.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto dovesse risultare eccezionalmente non disponibile, il Cliente sarà tempestivamente informato e l’eventuale importo già pagato sarà rimborsato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati:
i prodotti acquistati;
le relative quantità;
il prezzo;
gli eventuali costi di spedizione;
il metodo di consegna;
il metodo di pagamento;
l’importo totale dell’ordine.
Il Cliente può correggere eventuali errori prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore riceve l’ordine e invia al Cliente la relativa conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
La conferma contiene un riepilogo dell’ordine e delle principali informazioni relative all’acquisto.
6. Metodi di pagamento
Gli acquisti effettuati attraverso il sito possono essere pagati con i metodi disponibili al momento del checkout.
In particolare, potranno essere disponibili:
PayPal;
Satispay;
bonifico bancario;
eventuali ulteriori strumenti di pagamento successivamente attivati sul sito.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato nelle istruzioni di pagamento.
Alla Città di Torino non applica sovrapprezzi legati all’utilizzo di uno specifico metodo di pagamento, salvo eventuali costi indipendenti applicati dal prestatore del servizio di pagamento scelto dal Cliente.
7. Spedizioni
Alla Città di Torino effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Il costo della spedizione standard è pari a € 10,00 per ordini di importo inferiore a € 200,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a: € 200,00.
I costi applicabili vengono sempre mostrati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
I tempi di consegna indicativi sono di 3–6 giorni lavorativi, salvo ritardi non direttamente imputabili al Venditore.
Eventuali tempi diversi potranno essere comunicati al Cliente in relazione a specifici prodotti, periodi dell’anno o situazioni eccezionali.
8. Ritiro gratuito in negozio
Il Cliente può scegliere di ritirare gratuitamente il proprio ordine presso il negozio:
Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A
Torino
Il ritiro in negozio non comporta costi aggiuntivi.
Il Cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Si invita il Cliente ad attendere tale comunicazione prima di recarsi presso il negozio.
9. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione entro il termine previsto, mediante una dichiarazione esplicita inviata a: shop@allacittaditorino.com indicando almeno:
nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto o prodotti che intende restituire;
volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente potrà utilizzare anche l’eventuale modulo tipo di recesso messo a disposizione dal Venditore, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
10. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento, scelta personale, taglia non gradita o altra motivazione non riconducibile a un errore o a un difetto imputabile al Venditore, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti a:
Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A
Torino
salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore.
I prodotti dovranno essere restituiti integri e completi di eventuali accessori, etichette e confezioni originali.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso correttamente esercitato, Alla Città di Torino rimborserà al Cliente gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal Cliente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica proposta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
12. Prodotti errati, difettosi o non conformi
Qualora il Cliente riceva:
un prodotto diverso da quello ordinato;
una taglia diversa da quella acquistata;
un colore diverso da quello acquistato;
un prodotto danneggiato;
un prodotto difettoso;
un prodotto comunque non conforme all’ordine;
dovrà contattare Alla Città di Torino all’indirizzo: shop@allacittaditorino.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Se utile, potrà essere richiesta documentazione fotografica per facilitare la verifica.
In questi casi, la gestione del reso e il ripristino della conformità avverranno senza costi per il Cliente.
Le eventuali spese necessarie per la restituzione del prodotto errato, difettoso o non conforme saranno pertanto sostenute da Alla Città di Torino.
13. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti attraverso il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
In particolare, nei casi previsti dalla normativa, il Cliente può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti.
Qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge, il Cliente potrà inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
14. Cambio taglia, colore o modello per scelta del Cliente
Qualora il Cliente desideri cambiare taglia, colore o modello per motivi personali e il prodotto ricevuto corrisponda correttamente a quanto ordinato, la richiesta sarà trattata come esercizio del diritto di recesso o secondo le eventuali ulteriori condizioni commerciali di cambio offerte da Alla Città di Torino.
In tali casi, salvo diversa iniziativa commerciale espressamente comunicata dal Venditore, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente.
Se invece la taglia, il colore o il modello ricevuti sono diversi da quelli effettivamente ordinati, si applica quanto previsto per i prodotti non conformi e le spese saranno a carico di Alla Città di Torino.
15. Disponibilità dei prodotti e annullamento dell’ordine
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Nel caso eccezionale in cui un articolo acquistato non sia più disponibile, Alla Città di Torino informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, il relativo importo sarà rimborsato.
16. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l’ordine.
In particolare, deve verificare attentamente:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
CAP;
città;
recapito telefonico;
indirizzo e-mail.
Alla Città di Torino non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o problemi di consegna derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
17. Servizio clienti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi o prodotti, il Cliente può contattare:
Alla Città di Torino
Corso Alcide De Gasperi 27/A – Torino
E-mail: shop@allacittaditorino.com
Telefono: 011.59.19.62
18. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
19. Legge applicabile
I contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana e, per quanto applicabile, dal Codice del Consumo.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
20. Foro competente
Per ogni controversia relativa a un contratto concluso con un Cliente qualificabile come consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per i soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore si applicheranno le ordinarie regole di competenza previste dalla legge.
21. Aggiornamento delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate al 05/10/2026.
La versione applicabile a ciascun acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine.